راه‌حل‌های صف Sunson همه چیز را از بلیط ساده، کیوسک ثبت نام شخصی و نمایش پوشش می‌دهند راه حل هایی برای یک پلت فرم سفر مشتری کاملاً متناسب که از داده های مشتری استفاده می کند. ادغام کنید سیستمی که برای شما کار می کند و دریابید که چگونه شکاف بین آنلاین و فیزیکی را پر کنید محیطی برای ارائه یک تجربه مشتری بدون درز.
نرم‌افزار مدیریت صف به‌صورت دیجیتالی صف مشتریان یا سازمان‌ها را مدیریت می‌کند بازدید کنندگان. راه حل های مدیریت صف با اجازه دادن به سیستم آنالوگ "take-a-ticket" جایگزین می شود بازدیدکنندگان برای ورود به صف از یک کیوسک دیجیتال، یک دستگاه تلفن همراه و/یا آنلاین از خانه. صف ابزارهای مدیریتی همچنین از آن زمان اطلاعات بیشتری را در اختیار نمایندگان و کارمندان خدمات مشتری قرار می دهند بازدیدکنندگان می توانند اطلاعات شخصی و دلیل بازدید خود را لیست کنند. بسیاری از مدیریت صف راه‌حل‌ها ویژگی‌هایی مانند تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده و جریان خودکار مشتری بر اساس ارائه می‌دهند اطلاعات مشتری، اجازه می دهد تا صف ها سریعتر و کارآمدتر رسیدگی شوند.
مدیریت قرار ملاقات - به مشتریان اجازه دهید برای رزرو قرار ملاقات در هر مکان و هر زمان - به شما می دهد گزینه ای برای یکنواخت کردن جریان مشتری و مطابقت با آن کارمند با مشتری مناسب.
مدیریت صف مجازی – با مجازی سیستم صف، مشتریان می توانند در هر جایی منتظر بمانند، نظارت کنند پیشرفت آنها در زمان واقعی و دریافت اعلان ها وقتی نوبت به آنها رسید.
سلف‌سرویس اعلام حضور – وقتی مشتریان می‌رسند، آنها می‌تواند به سرعت از طریق کیوسک سلف‌سرویس، تلفن همراه اعلام حضور کند دستگاه یا پذیرش.
اعلان‌های خودکار – همه اطلاعاتی را که مشتریان در انتظار دارند، مانند به‌روزرسانی‌های منظم زمان‌های انتظار از طریق تلفن آنها یا به صورت دیجیتالی روی صفحه نمایش داده می‌شود.
داده‌های بی‌درنگ و گزارش‌های تاریخچه آنلاین - W ایجاد تجزیه و تحلیل مورد نیاز برای پیوسته بهبودهای عملیاتی و تجربه بهتر مشتری با داده ها، مانند میانگین زمان انتظار و عملکرد کارکنان.
بازخورد مشتری – با کاربر پسند بودن، بدانید که مشتریان شما در مورد خدمات شما چه فکر می کنند نظرسنجی ها و برنامه های کاربردی آنلاین مشتریان می توانند بازدید خود را در چند ثانیه رتبه بندی کنند و به شما منحصر به فرد می دهند بینش برای ایجاد خدمات حتی بهتر.
مهم نیست کسب و کار شما چه نیازهایی دارد، ما سیستم را می توان متناسب با شرایط خاص شما طراحی کرد الزامات، از یک سیستم صف مستقل به یک راه حل کامل سازمانی برای چندگانه شعبه هایی با کارکنان متعدد، خدمات و مناطق با کسب و کار پیشرفته توانمند شده است سیستم اطلاعاتی، شما می توانید خود را نظارت کنید کارمندان و شعب در زمان واقعی، تجزیه و تحلیل کنید عملکرد کسب و کار شما، و پیش بینی روندها به منظور اتخاذ تصمیمات روشنگری که متحول می شود کسب و کار شما.